سياسة الإلغاء والاسترجاع – بحر تايرز (Bahar Tires)
نشكر لكم ثقتكم في بحر تايرز (Bahar Tires)، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء آمنة وسلسة. هذه السياسة توضّح حقوقكم كعملاء وإجراءات الإلغاء والاسترجاع وفق الأنظمة السعودية.
1️⃣ الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء أي طلب واسترداد كامل المبلغ قبل شحن المنتجات.
- إذا تم الإلغاء بعد بدء الشحن أو بعد التركيب، يتم خصم رسوم التركيب والتوصيل وأي رسوم إدارية من المبلغ المستحق.
- لإتمام الإلغاء، يُرجى إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- فريق خدمة العملاء سيقوم بمراجعة الطلب وإبلاغ العميل بالخطوات التالية.
2️⃣ الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع الإطارات خلال 14 يوم عمل من تاريخ الشراء، مع مراعاة الشروط التالية:
- يجب أن تكون الإطارات في حالتها الأصلية ولم يتم تركيبها أو استخدامها.
- تقديم فاتورة الشراء أو إثبات العملية من بحر تايرز (Bahar Tires).
- إرسال طلب الاسترجاع إلى [email protected]
بعد استلام الإطارات، سيجري الفريق الفني تقييم حالتها. إذا تم قبول الاسترجاع، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد خصم تكاليف الشحن والرسوم الإدارية إن وجدت.
- يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
- تستغرق عملية إعادة المبلغ من 2 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.
- في حالة رفض الاسترجاع، سيتم إبلاغ العميل رسميًا بالأسباب.
3️⃣ الطلبات غير المستلمة
- يحق لـ بحر تايرز (Bahar Tires) إلغاء الطلب أو الاحتفاظ به إذا لم يتم تركيب الإطارات خلال 5 أيام عمل من الموعد المحدد.
- في حال عدم توفر الإطارات المطلوبة، يتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بعد خصم الرسوم المستحقة.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل قبل الإلغاء النهائي عبر البريد الإلكتروني.
4️⃣ الضمان وخدمة الإطارات
- الإطارات المباعة تخضع لضمان الوكيل المحلي للعلامة التجارية لكل منتج.
- تنفيذ أي ضمان يكون من خلال الوكيل المحلي مباشرة، ولا تتحمل بحر تايرز (Bahar Tires) أي التزام إضافي.
- أي ضمان مباشر من الشركة يقتصر على الأخطاء الناتجة عن خدمات التركيب أو الصيانة المقدمة من فنيي بحر تايرز (Bahar Tires)، ويقتصر الالتزام على الإصلاح أو التعويض المحدد.
5️⃣ القانون المطبق
- يخضع تنفيذ الضمانات لشروط الوكيل المحلي المعتمد لكل منتج، مع عدم تحميل بحر تايرز (Bahar Tires) أي التزامات إضافية.
- أي خطأ في تركيب الإطارات بمقاس مختلف يجب الإبلاغ عنه خلال 14 يومًا من التركيب، وبعد انتهاء هذه المدة لا يحق للعميل تقديم أي مطالبة.
6️⃣ تحديثات السياسة
- هذه السياسة جزء من الشروط والأحكام العامة لموقع بحر تايرز (Bahar Tires).
- تحتفظ الشركة بحق تعديل السياسة في أي وقت، ويصبح التعديل ساريًا فور نشره على الموقع.
- إذا تعذر تطبيق أي بند، لا يؤثر ذلك على صلاحية البنود الأخرى.
7️⃣ التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات حول هذه السياسة أو أي خدمات أخرى، يمكنكم التواصل مع:
