نشكر ثقتكم بمتجر بحر الإطارات (Bahr Tires)، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء آمنة وواضحة. توضح هذه السياسة آلية إلغاء الطلبات واسترجاع المنتجات واسترداد المبالغ وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ في حال تم الإلغاء قبل شحن المنتجات.
في حال تم طلب الإلغاء بعد بدء عملية الشحن أو بعد تنفيذ خدمة التركيب، يتم خصم التكاليف الفعلية للخدمات التي تم تنفيذها مثل رسوم الشحن أو التركيب إن وجدت.
لطلب الإلغاء يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي:
سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب وإبلاغ العميل بالإجراءات اللازمة.
يمكن للعميل طلب استرجاع الإطارات خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الشراء وفق الشروط التالية:
يتم إرسال طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني:
بعد استلام الإطارات وفحصها من قبل الفريق المختص، سيتم اعتماد الطلب في حال استيفاء الشروط.
يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد خصم تكاليف الشحن إن وجدت.
قد تستغرق عملية إعادة المبلغ من 2 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.
في حال تم تحديد موعد لتركيب الإطارات ولم يحضر العميل في الموعد المحدد، يحق لمتجر بحر الإطارات (Bahr Tires) إعادة جدولة الموعد أو إلغاء الطلب بالتنسيق مع العميل.
في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم إبلاغ العميل وإعادة كامل المبلغ المدفوع عبر وسيلة الدفع الأصلية.
جميع الإطارات المباعة عبر متجر بحر الإطارات (Bahr Tires) تخضع لضمان الوكيل المحلي المعتمد للعلامة التجارية لكل منتج.
تتم معالجة طلبات الضمان وفق شروط الوكيل المعتمد.
أي التزام مباشر من المتجر يقتصر على الأخطاء الناتجة عن خدمات التركيب أو الصيانة المقدمة من فنيي بحر الإطارات.
في حال تركيب إطارات بمقاس مختلف عن المقاس المطلوب، يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 14 يومًا من تاريخ التركيب.
سيقوم الفريق المختص بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
تعتبر هذه السياسة جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بموقع بحر الإطارات (Bahr Tires).
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويصبح التعديل ساريًا فور نشره على الموقع.
للاستفسارات أو طلبات الإلغاء والاسترجاع يمكن التواصل عبر:
☎️ 0558815838
عبر صفحة اتصل بنا في الموقع الرسمي.
